Rückkehr und Bedenkzeit
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, zum Beispiel weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder aus einem anderen Grund. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall.
Wenn die Produkt oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt ist als für die Beurteilung erforderlich, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen. Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt sorgfältig behandelt und ordnungsgemäß verpackt wird. Beschädigungen bei der Rücksendung erfolgen auf Ihr eigenes Risiko, es sei denn, Sie verwenden ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett.
Kundenportal
Alle Rücksendungen und Stornierungen sollten über das Kundenportal gemeldet werden. So werden Fehler vermieden und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, besteht die Gefahr, dass Ihre Nachricht übersehen wird oder in unserem Spam-Ordner landet.
Um dies zu vermeiden, loggen Sie sich auf unserer Website ein, suchen Sie nach Ihrer Bestellung und klicken Sie auf Rücksendung anfordern'.. Das System registriert den Zeitpunkt Ihrer Anfrage, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und - im Falle einer nicht abgeschickten Bestellung - wird die Bestellung automatisch gesperrt.
Nach Prüfung Ihres Antrags (innerhalb von 14 Tagen) erhalten Sie per E-Mail weitere Anweisungen.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an uns zurückgeschickt werden. Melden Sie Ihre Rückgabe immer zuerst über das Kundenportal an. Wenn das Produkt die nachstehenden Bedingungen erfüllt, wird der volle Kaufbetrag, ohne Versandkosten, zurückerstattet:
- Das Produkt ist unbenutzt.
- Es befindet sich in seiner Originalverpackung.
- Die Originaletiketten, -aufkleber und -karten sind noch angebracht.
- Das Produkt ist vollständig und unbeschädigt.
Rücksendeadresse:
Blue Rider
Netamweg 33
9351 PD Leek
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall.
Stornierung einer Bestellung
Ist Ihre Bestellung noch nicht verpackt, verschickt oder mit einem Versandetikett versehen? Dann können Sie sie ganz einfach über das Kundenportal stornieren. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen per E-Mail unter Umständen zu spät bemerkt werden, dies ist also Ihr eigenes Risiko. Im Kundenportal wird Ihre Bestellung automatisch gesperrt, so dass die Stornierung schneller und fehlerfrei erfolgt.
Garantie und mangelhafte Produkte
Möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Dann stellen Sie einen Rückgabeantrag über Ihr Kundenportal und fügen Sie eindeutige Fotos des Schadens, des Defekts oder des falsch gelieferten Teils bei.
Wenn Ihr Garantieantrag genehmigt wird, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Besteht kein Garantieanspruch, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Die geschätzten Kosten belaufen sich auf etwa 6,95 € pro Paket; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Spediteur nach den aktuellen Tarifen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt einschließlich aller Zubehörteile im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie üben das Widerrufsrecht über einen Rückgabeantrag in Ihrem Kundenprofil aus.
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass bei elektronischen Bauteilen durch den Einbau oder die Verwendung an Ihrem Fahrrad das Recht auf Rückerstattung erlischt, es sei denn, es wurde mit einem Mitarbeiter von Blue Rider.
Umtausch von Produkten
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Geben Sie dies in Ihrem Rückgabeantrag über das Kundenportal an. Wir schicken Ihnen dann ein Ersatzprodukt oder setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Sie tragen die Kosten für den Rückversand und eine eventuelle Preisdifferenz des Ersatzartikels.
Falsche Lieferadresse angegeben
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung der Adresse rechtzeitig vorzunehmen. Andernfalls kann sich die Lieferung verzögern und ein paar Tage länger dauern.
Für Fragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@bluerider.nl
