Returner og reflekterer tiden
Det er mulig at du vil returnere en ordre, for eksempel fordi produktet ikke oppfyller forventningene dine eller av en annen grunn. I samsvar med lovbestemmelsene har du rett til å kansellere bestillingen opptil 14 dager etter mottak uten å gi en grunn. Kostnadene for returforsendelse er for din egen konto, med mindre det er en garanti.
Når det produkt eller emballasje er mer skadet enn nødvendig For vurdering forbeholder vi oss retten til å belaste en verdireduksjon. Forsikre deg om at produktet blir behandlet nøye og pakket godt. Skader under returforsendelsen er på egen risiko, med mindre du bruker en returetikett levert av oss.
Kundeportal
Alle avkastninger og kanselleringer må registreres via kundeportalen. Dette forhindrer feil og sikrer rettidig behandling. Når du sender oss en e -post, er det en risiko for at meldingen din blir oversett eller havner i spam -mappen vår.
For å forhindre dette, logg inn på nettstedet vårt, søk etter bestillingen din og klikk nederst til høyre "Forespørsel retur". Systemet registrerer tidspunktet for forespørselen din, vil du motta en bekreftelses -e -post, og - i tilfelle av en ordre som ennå ikke er sendt - blir ordren automatisk blokkert.
Etter å ha vurdert søknaden din (innen 14 dager) vil du motta oppfølgingsinstruksjonene via e-post.
Returprosedyre
Når du avbryter bestillingen, må produktet returneres til oss innen 14 dager etter kanselleringen. Rapporter din retur alltid først på via kundeportalen. Hvis produktet oppfyller betingelsene nedenfor, vil hele kjøpsbeløpet, ekskludere fraktkostnader, bli tilbakebetalt:
- Produktet er ubrukt.
- Den ligger i den originale pakken.
- De originale etikettene, klistremerkene og kortene er fremdeles festet.
- Produktet er komplett og uskadet.
Returadresse:
Blue Rider
Netamweg 33
9351 PD Leek
Nederland
Kostnadene for returforsendelse er for din egen konto, med mindre det er en garanti.
Avbryt ordre
Har bestillingen din ikke blitt pakket, sendt eller utstyrt med en fraktetikett? Da kan du enkelt avbryte den via kundeportalen. Merk: Avbestillinger via e-post kan bli lagt merke til for sent, noe som gjør denne risikoen for deg selv. Kundeportalen blokkerer automatisk bestillingen din, og gjør avbestillingen raskere og feilfri.
Garanti og mangelfulle produkter
Vil du kreve garanti? Send deretter en returforespørsel via din kundeportal og legg til klare bilder av skaden, feilen eller feil levert del.
Når garantikravet er godkjent, refunderer vi avkastningskostnadene. Hvis det ikke er noen garanti, er returkostnadene for din egen konto. De estimerte kostnadene er omtrent € 6,95 per pakke; Kontakt transportøren din for gjeldende priser.
Når du bruker tilbaketrekningsretten, må produktet inkludert alt tilbehør returneres i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Du praktiserer retten til tilbaketrekning via en returforespørsel i kundeprofilen din.
Etter å ha mottatt det returnerte produktet, vil kjøpsbeløpet bli tilbakebetalt innen 14 dager, forutsatt at produktet er mottatt i god stand. Merk: For elektroniske komponenter vil retten til refusjon bortfalle når du installerer eller bruker på motorsykkelen din, med mindre annet er avtalt med en ansatt i Blue Rider.
Utvekslingsprodukt
Vil du bytte et produkt? Angi dette i returforespørselen din via kundeportalen. Vi vil deretter sende deg et erstatningsprodukt eller kontakte deg. Kostnadene for avkastning og eventuelle prisforskjeller i erstatningsartikelen er for din egen konto.
Feil leveringsadresse overført
Har du tilfeldigvis gitt opp en feil leveringsadresse? Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å implementere adresseendringen i tide. Hvis dette ikke fungerer, kan leveransen bli forsinket og ta noen dager lenger.
For spørsmål eller ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss via: info@bluerider.nl
