Allmänna villkor och bestämmelser

STANDARDVILLKOR OCH BESTÄMMELSER
Allmänna villkor för Blue Rider 78091896

Artiklar:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader vid frånträdande

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Artikel 11 - Leverans och utförande

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor ska följande definitioner gälla:

1. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska personen som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och ingår ett distansavtal med entreprenören;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är spridd över tiden;
5. Varaktig databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att häva distansavtalet inom ångerfristen;
7. Modellformulär: den modell för ångerformulär som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt. 
8. Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
9. Distansavtal: ett avtal enligt vilket, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och entreprenören har samlats i samma rum vid samma tidpunkt.
11. Allmänna villkor:entreprenörens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Företagarens namn: F. Visch, K.Koll och E.Rumpt (Ägare av mina motorcykeldelar handelsnamn Blue rider)
Filialens adress: 9801TG Groningen

E-postadress: info@bluerider.nl

Handelskammarens nummer: 78091896

Btw-identificatienummer: NL861261513B01

Artikel 3 - Tillämplighet 

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenör och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i entreprenörens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, skall andra och tredje styckena tillämpas i enlighet därmed och i händelse av motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller har upphävts, skall avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt fortsätta att gälla och den aktuella bestämmelsen skall efter samråd mellan parterna omedelbart ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
6. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
7. Oklarheter om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor skall tolkas "enligt andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller uppsägning av avtalet.
5. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna. 
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

• priset inklusive skatter;

• eventuella fraktkostnader;
• det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta ändamål;
• huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
• Metod för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;
• Tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
• Beloppet för avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
• Om avtalet arkiveras efter ingåendet och, om så är fallet, hur konsumenten kan få tillgång till det;
• Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, reparera de uppgifter som han har lämnat i samband med avtalet;
• alla andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
• de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
• den minsta löptiden för distansavtalet vid en längre transaktion.
• Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

 Artikel 5 - Avtalet

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
2. Om konsumenten har godtagit anbudet på elektronisk väg, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godtagandet av anbudet på elektronisk väg. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig själv om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull slutsats av distansavtalet. Om entreprenören, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att bifoga särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.
5. Entreprenören kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

1. besöksadressen för entreprenörens etablering där konsumenten kan gå med klagomål;
2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller, i förekommande fall, tydlig information om att vara undantagen från ångerrätten;
3. Information om garantier och befintlig kundservice;
4. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet ingås;
5. Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper på mer än ett år eller är tillsvidare.

1. Vid en varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
2. Varje avtal ingås på suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.  

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl i 14 dagar. Denna reflektionsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och gjorts känd för entreprenören.
2. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta med hjälp av formuläret. När konsumenten har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt måste han eller hon returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis. 
4. Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att använda sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum. 

Vid leverans av tjänster:

1. Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, med början på dagen för ingåendet av avtalet.
2. För att utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att följa de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören tillhandahåller i erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid tillbakadragande 

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon bära högst kostnaderna för returförsändelsen.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter återkallelsen. Återbetalningen kommer att göras via samma betalningsmetod som konsumenten använder, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod.
3. Om produkten skadas på grund av ovarsam hantering av konsumenten är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om entreprenören inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten, detta bör göras innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt

1. Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter: 

1. som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentspecifikationer;
2. som tydligt är av personlig karaktär;
3. som inte kan returneras på grund av deras natur;
4. som förstörs eller åldras snabbt;
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden över vilken entreprenören inte har något inflytande;
6. För enstaka tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
8. För hygienprodukter för vilka konsumenten har brutit förseglingen.

1. Uteslutande av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:

1. avseende boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
3. om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Vinsten

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke får entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför entreprenörens kontroll, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet. 
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt det och: 

1. de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.

1. De priser som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.
2. Alla priser är med reservation för tryck- och sättfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset. 

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller statliga förordningar på det datum då avtalet ingicks. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.
3. Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 4 veckor efter leverans. Produkter måste returneras i sin originalförpackning och i nytt skick.
4. Entreprenörens garantiperiod motsvarar fabrikens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
5. Garantin gäller inte om:
6. Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;
7. De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats slarvigt eller i strid med entreprenörens instruktioner och / eller behandlats på förpackningen;
8. Felaktigheten är helt eller delvis ett resultat av bestämmelser som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa angående arten eller kvaliteten på de material som används. 

 Artikel 11 - Leverans och genomförande

1. Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför produktbeställningar och när han bedömer förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget.
3. Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till någon ersättning. 
4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från något av de nämnda villkoren. Överskridande av ett villkor ger inte konsumenten rätt till ersättning.
5. I händelse av upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.
6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att göra ett försök att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av entreprenören.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

 

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1. Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, om inte annat följer av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten får säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst i slutet av den tidsbegränsade perioden i enlighet med de tillämpliga uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Konsumenten får säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

• sägas upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;
• alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning

1. Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en viss tid.
2. Utan hinder av föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en fast period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förnyade avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar, tidskrifter och tidsserier, men mindre än en gång i månaden.
4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter genom introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt i slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och skälighet talar emot en uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
2. Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller nämns till entreprenören.
3. Om konsumenten inte betalar har entreprenören rätt, med förbehåll för rättsliga begränsningar, att debitera de rimliga kostnader som i förväg gjorts kända för konsumenten.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Entreprenören har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
5. Vid klagomål bör en konsument först vända sig till företagaren. Det är också möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål avbryter inte entreprenörens skyldigheter, såvida inte entreprenören skriftligen anger något annat.
7. Om ett klagomål anses vara motiverat av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad. 

Artikel 15 - Tvister

1. På avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller, gäller endast nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.
2. Wienkonventionen om försäljning gäller inte.

Artikel 16 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras på ett tillgängligt sätt av konsumenten på en varaktig databärare.