Palautuskäytäntö

Palautukset ja harkinta-aika

Saatat haluta palauttaa tilauksen esimerkiksi siksi, että tuote ei vastaa odotuksiasi tai muusta syystä. Sinulla on lain säännösten mukaisesti oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Palautuslähetyksen kustannukset ovat sinun kustannuksellasi, ellei kyseessä ole takuutapaus.

Kun tuote tai pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin on tarpeen arvioinnin kannalta, pidätämme oikeuden veloittaa arvonalennuksen. Varmista, että tuotetta käsitellään huolellisesti ja pakataan asianmukaisesti. Palautuksen aikana tapahtuva vahingoittuminen on omalla vastuullasi, ellet käytä toimittamaamme palautusetikettiä.

Asiakasportaali

Kaikista palautuksista ja peruutuksista tulee ilmoittaa asiakasportaalin kautta. Näin vältytään virheiltä ja varmistetaan oikea-aikainen käsittely. Jos lähetät meille sähköpostia, on olemassa riski, että viestisi jää huomiotta tai päätyy roskapostikansioon.

Voit välttää tämän kirjautumalla verkkosivustollemme, etsimällä tilauksesi ja napsauttamalla kohtaa 'Palautuspyyntö'. Järjestelmä kirjaa pyyntösi ajankohdan, saat vahvistussähköpostin ja - jos kyseessä on lähettämätön tilaus - tilaus estetään automaattisesti.

Kun pyyntösi on tarkastettu (14 päivän kuluessa), saat sähköpostitse jatkotoimia koskevat ohjeet.

Palautusmenettely

Jos peruutat tilauksesi, tuote on palautettava meille 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Ilmoita palautuksesta aina ensin ensin asiakasportaalin kautta. Jos tuote täyttää alla olevat ehdot, palautetaan koko ostosumma ilman toimituskuluja:

Tuote on käyttämätön.
Se on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Alkuperäiset etiketit, tarrat ja kortit ovat edelleen kiinni.
Tuote on täydellinen ja vahingoittumaton.

Palautusosoite:
Blue Rider
Netamweg 33
9351 PD Leek
Alankomaat

Palautuksen lähetyskulut ovat omalla kustannuksellasi, ellei kyseessä ole takuutapaus.

Tilauksen peruuttaminen

Eikö tilaustasi ole vielä pakattu, lähetetty tai varustettu lähetystarralla? Silloin voit helposti peruuttaa sen asiakasportaalin kautta. Huomaa, että sähköpostitse tehty peruutus saatetaan huomata liian myöhään, joten se on oma riskisi. Asiakasportaali estää tilauksesi automaattisesti, jolloin peruutus on nopeampi ja virheetön.

Takuu ja vialliset tuotteet

Haluatko tehdä takuuvaatimuksen? Lähetä sitten palautuspyyntö asiakasportaalin kautta ja liitä mukaan selkeät kuvat vahingosta, viasta tai väärin toimitetusta osasta.

Jos takuupyyntösi hyväksytään, hyvitämme palautuskulut. Jos takuuta ei ole, palautuskustannukset ovat sinun kustannuksillasi. Arvioidut kustannukset ovat noin 6,95 € per paketti; ota yhteys kuljetusliikkeeseesi voimassa olevien hintojen osalta.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä tuote kaikkine lisävarusteineen on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Peruuttamisoikeutta käytetään asiakasprofiilissa olevalla palautuspyynnöllä.

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, ostohinta palautetaan 14 päivän kuluessa edellyttäen, että tuote on vastaanotettu hyvässä kunnossa. Huomioithan, että elektronisten komponenttien osalta oikeus palautukseen raukeaa, jos ne asennetaan tai käytetään pyörään, ellei toisin sovita yrityksen työntekijän kanssa. Blue Rider.

Tuotteen vaihto

Haluatko vaihtaa tuotteen? Ilmoita tästä palautuspyynnössäsi asiakasportaalin kautta. Lähetämme sinulle sitten korvaavan tuotteen tai otamme sinuun yhteyttä. Sinä vastaat palautuslähetyksen kustannuksista ja korvaavan tuotteen mahdollisesta hintaerosta.

Annettu väärä toimitusosoite

Kirjoititko vahingossa väärän toimitusosoitteen? Jos näin on, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme muuttaaksemme osoitteen ajoissa. Jos näin ei tapahdu, toimitus voi viivästyä ja kestää muutaman päivän pidempään.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä: info@bluerider.nl