Visszatérési és mérlegelési időszak
Előfordulhat, hogy vissza szeretné küldeni a megrendelését, például azért, mert a termék nem felel meg az elvárásainak, vagy más okból. A jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult lemondani a megrendelését. A visszaküldés költségei az Ön saját költségére történnek, kivéve, ha garanciális esetről van szó.
Ha a termék vagy a csomagolás a szükségesnél nagyobb mértékben sérült az értékeléshez, fenntartjuk a jogot, hogy értékcsökkenést számítsunk fel. Kérjük, gondoskodjon a termék gondos kezeléséről és megfelelő csomagolásáról. A visszaküldés során bekövetkező sérülés az Ön saját felelősségére történik, kivéve, ha az általunk biztosított visszaküldési címkét használja.
Ügyfélkapu
Minden visszaküldést és lemondást az ügyfélportálon keresztül kell bejelenteni. Ez megelőzi a hibákat és biztosítja az időben történő feldolgozást. Ha e-mailt küld nekünk, fennáll annak a veszélye, hogy üzenetét nem vesszük figyelembe, vagy a spam mappánkban landol.
Ennek elkerülése érdekében jelentkezzen be a weboldalunkra, keresse meg a megrendelését, és kattintson a 'Visszaküldési kérelem'. A rendszer rögzíti a kérés időpontját, Ön kap egy visszaigazoló e-mailt, és - el nem küldött rendelés esetén - a rendelés automatikusan zárolásra kerül.
A kérés felülvizsgálatát követően (14 napon belül) e-mailben kapja meg az utólagos utasításokat.
Visszaküldési eljárás
Ha lemondja megrendelését, a terméket a lemondástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk. Jelentse visszaérkezését mindig először először az ügyfélkapun keresztül. Ha a termék megfelel az alábbi feltételeknek, a teljes vételárat visszatérítjük, kivéve a szállítási költséget:
- A termék nem használt.
- Eredeti csomagolásában van.
- Az eredeti címkék, matricák és kártyák még mindig rajta vannak.
- A termék teljes és sértetlen.
Visszaküldési cím:
Blue Rider
Netamweg 33
9351 PD Leek
Hollandia
A visszaküldés költségei az Ön saját költségén történnek, kivéve, ha garanciális esetről van szó.
Megrendelés lemondása
A megrendelését még nem csomagolták be, nem szállították el, vagy nem látták el szállítási címkével? Akkor egyszerűen lemondhatja azt az ügyfélkapun keresztül. Felhívjuk figyelmét, hogy az e-mailben történő lemondást túl későn vehetik észre, így ez az Ön saját kockázatára történik. Az ügyfélportál automatikusan blokkolja a megrendelését, így a lemondás gyorsabb és hibamentes.
Garancia és hibás termékek
Garanciális igényt szeretne benyújtani? Akkor küldjön visszaküldési kérelmet az ügyfélportálon keresztül, és csatoljon egyértelmű fényképeket a sérülésről, a hibáról vagy a rosszul szállított alkatrészről.
Ha garanciális igényét jóváhagyják, visszatérítjük a visszaküldés költségeit. Ha nincs garancia, a visszaküldés költségei az Ön saját költségére esnek. A becsült költség kb. 6,95 €/csomag; az aktuális díjakról kérjük, érdeklődjön a fuvarozójánál.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket az összes tartozékkal együtt eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni. Az elállási jogot az ügyfélprofiljában található visszaküldési kérelemmel gyakorolhatja.
A visszaküldött termék kézhezvételét követően a vételárat 14 napon belül visszatérítjük, feltéve, hogy a termék jó állapotban érkezett meg. Felhívjuk figyelmét, hogy az elektronikus alkatrészek esetében a kerékpárra történő beszerelés vagy használat érvényteleníti a visszatérítésre való jogot, kivéve, ha a vállalat munkatársával másképp állapodtak meg. Blue Rider.
Termékcsere
Szeretne kicserélni egy terméket? Jelezze ezt a visszaküldési kérelmében az ügyfélkapun keresztül. Ezt követően elküldjük Önnek a csere terméket, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot. Önt terheli a visszaküldés költsége és a csereáru esetleges árkülönbözete.
Rossz szállítási cím megadása
Véletlenül rossz szállítási címet adott meg? Ha igen, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb. Mindent megteszünk, hogy a címváltoztatást időben elvégezzük. Ellenkező esetben a szállítás késhet és néhány nappal tovább tarthat.
Kérdések vagy további információk esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@bluerider.nl
