Termat dhe Kushtet

Kushtet dhe kushtet standarde
Kushtet dhe Kushtet e Përgjithshme Blue Rider 78091896

Artikujt:

Neni 1 - Përkufizimet

Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Neni 3 - Zbatueshmëria

Neni 4 - Oferta

Neni 5 - Marrëveshja

Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Neni 7 - Kostot në rast të tërheqjes

Neni 8 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Neni 9 - Pricemimi

Neni 10 - Konformiteti dhe Garancia

Neni 11 - Dorëzimi dhe Zbatimi

Neni 12 - Transaksionet e kohëzgjatjes: Kohëzgjatja, anulimi dhe shtrirja

Neni 13 - Pagesa

Neni 14 - Procedura e ankesave

Neni 15 - Mosmarrëveshjet

Neni 16 - Dispozita shtesë ose të ndryshme

Neni 1 - Përkufizimet

Në këto terma dhe kushte ::

Koha e reflektimit: Periudha brenda së cilës konsumatori mund të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes;
Konsumatori: personi natyror që nuk vepron në ushtrimin e një profesioni ose biznesi dhe hyn në një marrëveshje në distancë me sipërmarrësin;
Dita: Dita e Kalendarit;
Transaksioni i qëndrueshmërisë: Një marrëveshje në distancë në lidhje me një seri produktesh dhe/ose shërbimesh, Dorëzimi dhe/ose detyrimi i blerjes së të cilave është përhapur me kalimin e kohës;
Transportues i qëndrueshëm i të dhënave: Everydo mjet që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacione që i drejtohen personalisht atij në një mënyrë që bën konsultimin e ardhshëm dhe riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur të mundshëm.
E drejta e tërheqjes: Mundësia që konsumatori të përmbahet nga marrëveshja e distancës brenda periudhës së ftohjes;
Formulari i modelit: Forma e modelit për anulimin që e bën sipërmarrësin të disponueshëm që një konsumator mund të plotësojë kur dëshiron të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes.
Sipërmarrësi: Personi natyror ose juridik që ofron produkte dhe/ose shërbime nga distanca për konsumatorët;
Marrëveshja në distancë: një marrëveshje në të cilën në kontekstin e një sistemi për shitjet e produkteve dhe/ose shërbimeve të organizuara nga sipërmarrësi, deri dhe përfshirë përfundimin e marrëveshjes, përdorimi bëhet vetëm nga një ose më shumë teknika për komunikimin në distancë;
Teknologjia për komunikim në distancë: do të thotë që mund të përdoret për të përfunduar një marrëveshje, pa konsumatorin dhe sipërmarrësi të takohen njëkohësisht në të njëjtën dhomë.
Kushtet dhe kushtet e përgjithshme: Kushtet dhe kushtet e tanishme të përgjithshme të sipërmarrësit.

Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Emri Sipërmarrësi: F. Visch, K.Koll dhe E.Runt (Pronarët e pjesëve të mia të motorëve Emri i tregtisë Rider Blue)
Adresa e vendndodhjes: 9801TG Groningen

Adresa e postës elektronike: info@bluerider.nl

Numri i Dhomës së Tregtisë: 78091896

Numri i identifikimit të TVSH -së: NL861261513B01

Neni 3 - Zbatueshmëria

Këto terma dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë të sipërmarrësit dhe për çdo marrëveshje në distancë dhe urdhra midis sipërmarrësit dhe konsumatorit.
Para se të përfundojë marrëveshja në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme do të vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e arsyeshme e mundshme, përpara se të përfundojë marrëveshja në distancë, do të tregohet se termat dhe kushtet e përgjithshme mund të shihen te sipërmarrësi dhe ato do të dërgohen falas sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit.
Nëse marrëveshja në distancë përfundon në mënyrë elektronike, në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm dhe para se të përfundojë marrëveshja në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike në atë mënyrë që ata nga konsumatori në një të thjeshtë Mënyra mund të ruhet në një transportues të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e arsyeshme e mundshme, përpara se të përfundojë marrëveshja në distancë, do të tregohet se ku termat dhe kushtet e përgjithshme mund të merren parasysh në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen falas në mënyrë elektronike ose në ndonjë mënyrë tjetër me kërkesën e konsumator
Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit zbatohen përveç këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme, paragrafi i dytë dhe i tretë aplikon mutatis mutandis dhe konsumatori gjithmonë mund të mbështetet në dispozitën e zbatueshme që është më e favorshme për të në rast të kushteve të përgjithshme konfliktuale dhe kushtet janë.
Nëse një ose më shumë dispozita në këto terma dhe kushte të përgjithshme janë tërësisht ose pjesërisht të pavlefshme ose anulohen në çdo kohë, atëherë marrëveshja dhe këto kushte dhe kushte do të vazhdojnë për tjetrin dhe dispozita përkatëse do të zëvendësohet në konsultime të ndërsjella me një dispozitë që Shtrirja do të afrohet sa më shumë që të jetë e mundur nga origjinali.
Situatat që nuk janë të rregulluara në këto terma dhe kushte të përgjithshme duhet të vlerësohen "në frymën" e këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme.
Pasiguritë në lidhje me interpretimin ose përmbajtjen e një ose më shumë dispozitave të kushteve tona duhet të shpjegohen "në frymën" e këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme.

Neni 4 - Oferta

Nëse një ofertë ka një periudhë të kufizuar të vlefshmërisë ose i nënshtrohet kushteve, kjo do të shprehet në mënyrë të qartë në ofertë.
Gama është pa detyrim. Sipërmarrësi ka të drejtë të ndryshojë dhe rregullojë ofertën.
Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaft i detajuar për të bërë një vlerësim të mirë të ofertës së mundshme nga konsumatori. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, ato janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara. Gabimet e dukshme ose gabimet e dukshme në ofertë nuk e lidhin sipërmarrësin.
Të gjitha imazhet, të dhënat e specifikimeve në ofertë janë tregues dhe nuk mund të jenë një arsye për kompensimin ose përfundimin e marrëveshjes.
Imazhet me produkte janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve të ofruara. Sipërmarrësi nuk mund të garantojë që ngjyrat e shfaqura do të përputhen saktësisht me ngjyrat e vërteta të produkteve.
Ofertado ofertë përmban një informacion të tillë që është e qartë për konsumatorin se cilat të drejtat dhe detyrimet shoqërohen me pranimin e ofertës. Kjo ka të bëjë në veçanti:

çmimi përfshirë taksat;

çdo kosto transporti;
Mënyra në të cilën do të përfundohet marrëveshja dhe cilat veprime kërkohen për këtë;
Pavarësisht nëse vlen apo jo e drejta e tërheqjes;
metodën e pagesës, dorëzimit dhe ekzekutimit të marrëveshjes;
Periudha për pranimin e ofertës ose periudhën brenda së cilës sipërmarrësi garanton çmimin;
Sasia e distancës për komunikim në distancë nëse kostot e përdorimit të teknologjisë së komunikimit në distancë llogariten mbi një bazë tjetër përveç normës themelore të rregullt për mjetet e komunikimit;
nëse marrëveshja është arkivuar pas përfundimit, dhe nëse po si mund të konsultohet për konsumatorin;
Mënyra në të cilën konsumatori, përpara se të përfundojë marrëveshjen, mund të kontrollojë informacionin e dhënë prej tij në kontekstin e marrëveshjes dhe ta rregullojë atë nëse dëshironi;
Anydo gjuhë tjetër në të cilën, përveç Hollandezëve, Marrëveshja mund të përfundojë;
Kodet e sjelljes, të cilave sipërmarrësi i ka nënshtruar vetes dhe mënyrës në të cilën konsumatori mund të konsultohet me këto kode të sjelljes në mënyrë elektronike; dhe
kohëzgjatja minimale e marrëveshjes në distancë në rast të një transaksioni kohëzgjatjeje.
Opsionale: Madhësitë e disponueshme, ngjyrat, llojin e materialeve.

Neni 5 - Marrëveshja

Marrëveshja është e përfunduar, në varësi të dispozitave të paragrafit 4, në kohën e pranimit nga konsumatori i ofertës dhe pajtueshmërisë me kushtet e përcaktuara me të.
Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi menjëherë do të konfirmojë marrjen e pranimit të ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që marrja e kësaj pranimi nuk është konfirmuar nga sipërmarrësi, konsumatori mund të ndërpresë marrëveshjen.
Nëse marrëveshja përfundon në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur transferimin elektronik të të dhënave dhe siguron një mjedis të sigurt në internet. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë për këtë.
Sipërmarrësi - brenda kornizave ligjore - të informojë veten nëse konsumatori mund të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha ato fakte dhe faktorë që janë të rëndësishëm për një përgjegjës për përfundimin e marrëveshjes në distancë. Nëse sipërmarrësi ka baza të mira në bazë të këtij hetimi për të mos hyrë në marrëveshje, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë ose të bashkëngjitet kushte të veçanta në zbatim.
Me produktin ose shërbimin ndaj konsumatorit, sipërmarrësi do të dërgojë informacionin e mëposhtëm me shkrim ose në atë mënyrë që të mund të ruhet nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një transportues të qëndrueshëm të të dhënave:

adresa e vizitës së vendndodhjes së sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;
kushtet nën të cilat dhe mënyra në të cilën konsumatori mund të përdorë të drejtën e tërheqjes, ose një raport të qartë për përjashtimin e së drejtës së tërheqjes;
Informacioni në lidhje me garancitë dhe shërbimin ekzistues pas blerjes;
Informacioni i përfshirë në nenin 4 paragrafi 3 të këtyre termave dhe kushteve, përveç nëse sipërmarrësi tashmë i ka dhënë këtë informacion konsumatorit para zbatimit të marrëveshjes;
Kërkesat për anulimin e marrëveshjes nëse marrëveshja ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose është një kohëzgjatje e pacaktuar.

Në rast të një transaksioni me kohëzgjatje, dispozita në paragrafin e mëparshëm vlen vetëm për dorëzimin e parë.
Eachdo marrëveshje është marrë në nën kushtet pezulluese të disponueshmërisë së mjaftueshme të produkteve në fjalë.

Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Pas dorëzimit të produkteve:

Kur blen produkte, konsumatori ka mundësinë e shpërndarjes së marrëveshjes për 14 ditë pa dhënë arsye. Kjo periudhë e ftohjes fillon ditën pas marrjes së produktit nga konsumatori ose një përfaqësuesi i caktuar nga konsumatori paraprakisht dhe sipërmarrësit.
Gjatë periudhës së ftohjes, konsumatori do të trajtojë me kujdes produktin dhe paketimin. Ai vetëm do të shpalosë ose përdorë produktin në atë masë për aq sa është e nevojshme të jetë në gjendje të vlerësojë nëse dëshiron të ruajë produktin. Nëse ai përdor të drejtën e tij të tërheqjes, ai do ta kthejë produktin me të gjitha aksesorët e furnizuar dhe - nëse është në mënyrë të arsyeshme të jetë e mundur - në gjendjen origjinale dhe paketimin e sipërmarrësit, në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi.
Nëse konsumatori dëshiron të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes, ai është i detyruar ta bëjë këtë të njohur për sipërmarrësin brenda 14 ditëve, pasi të marrë produktin. Konsumatori duhet ta bëjë atë të njohur përmes formës së modelit. Pasi konsumatori të ketë bërë të ditur se ai dëshiron të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes, klienti duhet ta kthejë produktin brenda 14 ditësh. Konsumatori duhet të dëshmojë se mallrat e dorëzuara janë kthyer në kohë, për shembull me anë të provës së dërgesës.
Nëse, pas përfundimit të periudhave të përmendura në paragrafët 2 dhe 3, klienti nuk e ka bërë të ditur të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes respekt. Produkti nuk i është rikthyer sipërmarrësit, blerja është një fakt.

Pas ofrimit të shërbimeve:

Pas ofrimit të shërbimeve, konsumatori ka mundësinë e përfundimit të marrëveshjes pa dhënë arsye për të paktën 14 ditë, duke filluar nga ditën e hyrjes në marrëveshje.
Për të përdorur të drejtën e tij të tërheqjes, konsumatori do të përqendrohet në udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi në furnizim dhe/ose më së voni.

Neni 7 - Kostot në rast të tërheqjes

Nëse konsumatori përdor të drejtën e tij të tërheqjes, kostot e kthimit janë për llogarinë e tij.
Nëse konsumatori ka paguar një shumë, sipërmarrësi do ta shlyejë këtë shumë sa më shpejt të jetë e mundur, por jo më vonë se brenda 14 ditësh pas tërheqjes. Kushti që produkti të jetë marrë tashmë nga shitësi me pakicë në internet ose prova përfundimtare e kthimit të plotë mund të paraqitet. Zhvendosja do të bëhet përmes së njëjtës metodë pagese të përdorur nga konsumatori, përveç nëse konsumatori jep leje të qartë për një metodë tjetër pagese.
Në rast të dëmtimit të produktit nga trajtimi i pakujdesshëm nga vetë konsumatori, konsumatori është përgjegjës për çdo ulje të vlerës së produktit.
Konsumatori nuk mund të mbahet përgjegjës për uljen e vlerës së produktit Nëse jo të gjitha informacionet e kërkuara me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes janë siguruar nga sipërmarrësi, kjo duhet të bëhet përpara se të përfundoni marrëveshjen e blerjes.

Neni 8 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Sipërmarrësi mund të përjashtojë të drejtën e tërheqjes së konsumatorit për produktet siç përshkruhet në paragrafët 2 dhe 3. Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes vlen vetëm nëse sipërmarrësi e ka deklaruar qartë këtë në ofertë, të paktën në kohë para përfundimit të marrëveshjes.
Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes është i mundur vetëm për produktet:

që janë krijuar nga sipërmarrësi në përputhje me specifikimet e konsumatorit;
të cilët janë qartë personal në natyrë;
Kjo nuk mund të kthehet nga natyra e tyre;
kush mund të prishë ose moshojë shpejt;
prej të cilave çmimi është i detyruar nga luhatjet në tregun financiar në të cilin sipërmarrësi nuk ka asnjë ndikim;
për gazetat dhe revistat individuale;
Për regjistrimet audio dhe video dhe softuerin kompjuterik për të cilin konsumatori ka thyer vulën.
Për produktet higjienike, konsumatorët e të cilëve kanë thyer vulën.

Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes është i mundur vetëm për shërbimet:

për të kryer akomodim, transport, kompani restorantesh ose aktivitete të kohës së lirë në një datë specifike ose gjatë një periudhe të caktuar;
Dorëzimi i të cilit ka filluar me pëlqimin e shprehur të konsumatorit para se të ketë skaduar periudha e ftohjes;
në lidhje me bastet dhe llotaritë.

Neni 9 - Pricemimi

Gjatë periudhës së vlefshmërisë së deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara nuk janë rritur, përveç ndryshimeve të çmimeve si rezultat i ndryshimeve në normat e TVSH -së.
Përkundër paragrafit të mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime, çmimet e të cilave janë të detyruara nga luhatjet në tregun financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka asnjë ndikim, me çmime të ndryshueshme. Kjo skllavëri për luhatjet dhe fakti që çdo çmim i përmendur janë çmimet e synuara janë deklaruar me ofertën.
Rritjet e çmimeve brenda 3 muajve pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse ato janë rezultat i rregulloreve ligjore ose dispozitave.
Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka përcaktuar këtë dhe ::

Këto janë rezultat i rregulloreve ligjore ose dispozitave; ose
Konsumatori ka autoritetin të anulojë marrëveshjen me efekt nga dita në të cilën fillon rritja e çmimit.

Mimet e përmendura në rangun e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH -në.
Të gjitha çmimet i nënshtrohen gabimeve të shtypjes dhe shtypjes. Asnjë përgjegjësi nuk pranohet për pasojat e gabimeve të shtypjes dhe shtypjes. Në rast të shtypjes dhe shtypjes së gabimeve, sipërmarrësi nuk është i detyruar ta dorëzojë produktin sipas çmimit të pasaktë.

Neni 10 - Konformiteti dhe Garancia

Sipërmarrësi garanton që produktet dhe/ose shërbimet plotësojnë marrëveshjen, specifikimet e përcaktuara në ofertë, për kërkesat e arsyeshme të besueshmërisë dhe/ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore dhe/ose rregulloret qeveritare. Nëse është rënë dakord, sipërmarrësi gjithashtu garanton që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër përveç përdorimit normal.
Një garanci e dhënë nga sipërmarrësi, prodhuesi ose importuesi nuk ndikon në të drejtat ligjore dhe pretendon se konsumatori mund të pohojë kundër sipërmarrësit në bazë të marrëveshjes.
Anydo defekt ose produkte të dorëzuara gabimisht duhet t'i raportohet sipërmarrësit me shkrim brenda 4 javësh nga dorëzimi. Kthimi i produkteve duhet të bëhet në paketimin origjinal dhe në gjendje të re.
Periudha e garancisë së sipërmarrësit korrespondon me periudhën e garancisë së fabrikës. Sidoqoftë, sipërmarrësi nuk është kurrë përgjegjës për përshtatshmërinë përfundimtare të produkteve për secilën aplikim individual nga konsumatori, as për ndonjë këshillë në lidhje me përdorimin ose aplikimin e produkteve.
Garancia nuk zbatohet nëse:
Konsumatori ka riparuar dhe/ose redaktuar produktet e dorëzuara vetë ose i ka riparuar dhe/ose redaktuar nga palët e treta;
Produktet e dorëzuara në rrethana jonormale janë ekspozuar ose të tjera të trajtuara pa kujdes ose në kundërshtim me udhëzimet e sipërmarrësit dhe/ose trajtuar në paketim;
Mungesa është tërësisht ose pjesërisht rezultat i rregulloreve që qeveria ka ose do të vendosë në lidhje me natyrën ose cilësinë e materialeve të aplikuara.

Neni 11 - Dorëzimi dhe Zbatimi

Sipërmarrësi do të vëzhgojë kujdesin më të madh të mundshëm kur merr dhe në zbatimin e urdhrave të produkteve dhe kur vlerëson aplikimet për shërbime.
Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori i ka bërë të njohur kompanisë.
Duke marrë parasysh atë që thuhet në paragrafin 4 të këtij neni, kompania do të ekzekutojë urdhra të pranuar me shpejtësi të duhur, por jo më vonë se 30 ditë, përveç nëse konsumatori ka rënë dakord për një periudhë më të gjatë të dorëzimit. Nëse dorëzimi vonohet, ose nëse një urdhër nuk mund ose mund të kryhet vetëm pjesërisht, konsumatori do ta njoftojë këtë jo më vonë se 30 ditë pasi të ketë vendosur porosinë. Në atë rast, konsumatori ka të drejtë të ndërpresë marrëveshjen pa kosto. Konsumatori nuk ka të drejtë në kompensim.
Të gjitha kohërat e dorëzimit janë treguese. Konsumatori nuk mund të nxjerrë asnjë të drejtë nga çdo kohë e përmendur. Tejkalimi i një termi nuk i jep të drejtë konsumatorit kompensimit.
Në rast përfundimi në përputhje me paragrafin 3 të këtij neni, sipërmarrësi do të kthejë shumën që konsumatori ka paguar sa më shpejt të jetë e mundur, por jo më vonë se brenda 14 ditëve pas shpërbërjes.
Nëse dorëzimi i një produkti të porositur rezulton i pamundur, sipërmarrësi do të bëjë një përpjekje për të vënë në dispozicion një artikull zëvendësues. Do të raportohet në një mënyrë të qartë dhe të kuptueshme më së voni që do të dorëzohet një artikull zëvendësues. Për artikujt e zëvendësimit, e drejta e tërheqjes nuk mund të përjashtohet. Kostot e një dërgese të mundshme të kthimit janë për llogari të sipërmarrësit.
Rreziku i dëmtimit dhe/ose humbja e produkteve i qëndron sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit të konsumatorit ose një përfaqësuesi të caktuar dhe njoftuar pranë sipërmarrësit, përveç nëse është pajtuar në mënyrë të qartë ndryshe.

Neni 12 - Transaksionet e kohëzgjatjes: Kohëzgjatja, anulimi dhe shtrirja

Njoftim

Konsumatori në çdo kohë mund të anulojë një marrëveshje që është futur në një periudhë të pacaktuar kohore dhe që synon të ofrojë rregullisht produkte (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbime me respektimin e duhur të rregullave të anulimit të rënë dakord dhe një periudhë njoftimi më së shumti një muaj.
Konsumatori në çdo kohë mund të anulojë një marrëveshje që ka hyrë në një periudhë fikse të afatit dhe që ka për qëllim të ofrojë rregullisht produkte (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbime në fund të kohëzgjatjes fikse me respektimin e duhur të rregullave të anulimit të rënë dakord dhe një periudhë njoftimi nga dhjetë më të lartat një muaj.
Konsumatori mund të bëjë marrëveshjet e përmendura në anëtarët e mëparshëm:

Anuloni në çdo kohë dhe nuk kufizohen vetëm në anulimin në një kohë të caktuar ose në një periudhë të caktuar;
të paktën anuloni në të njëjtën mënyrë si ato janë futur nga ai;
Gjithmonë anuloni me të njëjtën periudhë njoftimi pasi sipërmarrësi ka përcaktuar për veten e tij.

Zgjerim

Një marrëveshje që është futur për një periudhë fikse dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet mund të mos jetë e shtrirë në mënyrë të heshtur ose rinovuar për një kohëzgjatje të caktuar.
Përkundër paragrafit të mëparshëm, një marrëveshje që është futur për një periudhë me afat të caktuar dhe që synon të organizojë lajme dhe gazeta dhe revista javore mund të zgjatet në mënyrë të heshtur për një kohëzgjatje të caktuar prej tre muajsh, nëse konsumatori kundër kësaj Marrëveshja e zgjatur kundër përfundimit të zgjatjes mund të anulojë me një periudhë njoftimi më së shumti një muaj.
Një marrëveshje që është futur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve ose shërbimeve, mund të shtrihet në mënyrë të heshtur për një periudhë të pacaktuar nëse konsumatori në çdo kohë mund të anulojë me një periudhë njoftimi më së shumti një muaj dhe Një periudhë njoftimi më së shumti tre muaj në rast se marrëveshja është rregulluar, por më pak se një herë në muaj, shpërndarja e ditës, lajmeve dhe revistave dhe revistave javore.
Një marrëveshje me një kohëzgjatje të kufizuar për të rregulluar rregullisht për të prezantuar ditën, lajmet dhe revistat dhe revistat javore (pajtim me provë ose hyrje) nuk është vazhduar në mënyrë të heshtur dhe përfundon automatikisht pas përfundimit të periudhës së provës ose prezantimit.

Kohëzgjatje

Nëse një marrëveshje ka një kohëzgjatje më shumë se një vit, konsumatori në çdo kohë mund të anulojë marrëveshjen me një periudhë anulimi prej më së shumti një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia kundërshtojnë anulimin para përfundimit të kohëzgjatjes së rënë dakord.

Neni 13 - Pagesa

Në atë masë sa nuk është rënë dakord, shumat që i detyrohen konsumatorit duhet të paguhen brenda 7 ditëve të punës pas fillimit të periudhës së ftohjes, siç është referuar në nenin 6, paragrafi 1. Në rast të një marrëveshje për të siguruar Një shërbim, kjo periudhë fillon pasi konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.
Konsumatori ka për detyrë të raportojë menjëherë pasaktësi në të dhëna të siguruara ose të deklaruara për sipërmarrësin.
Në rast të parazgjedhur nga konsumatori, sipërmarrësi ka të drejtë të ngarkojë konsumatorin e njohur për konsumatorin, duke iu nënshtruar kufizimeve ligjore.

Neni 14 - Procedura e ankesave

Sipërmarrësi ka një procedurë mjaft të njohur të ankesave dhe trajton ankesën në përputhje me këtë procedurë të ankesave.
Ankesat për zbatimin e marrëveshjes duhet t'i dorëzohen sipërmarrësit në tërësi dhe të përshkruara qartë brenda 7 ditëve, pasi konsumatori të ketë gjetur defektet.
Ankesat e paraqitura në Sipërmarrësit do të përgjigjen brenda një periudhe prej 14 ditësh nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë të parashikueshme të përpunimit më të gjatë, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda periudhës prej 14 ditësh me një mesazh pranimi dhe një tregues kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet në konsultim të ndërsjellë, do të lindë një mosmarrëveshje që është e ndjeshme ndaj zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Në rast të ankesave, një konsumator para së gjithash duhet t'i drejtohet sipërmarrësit. Shtë gjithashtu e mundur të raportohen ankesa përmes platformës Evropiane ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Një ankesë nuk pezullon detyrimet e sipërmarrësit, përveç nëse sipërmarrësi tregon ndryshe me shkrim.
Nëse një ankesë konstatohet se është e lidhur mirë nga sipërmarrësi, sipërmarrësi do të, sipas zgjedhjes së tij ose produkteve të dorëzuara, ta zëvendësojë ose riparojë atë falas.

Neni 15 - Mosmarrëveshjet

Ligji Hollandez zbatohet ekskluzivisht për marrëveshjet midis sipërmarrësit dhe konsumatorit të cilit lidhen këto terma dhe kushte të përgjithshme. Edhe nëse konsumatori jeton jashtë vendit.
Konventa e shitjeve në Vjenë nuk zbatohet.

Neni 16 - Dispozita shtesë ose të ndryshme

Dispozitat shtesë ose devijuese që devijojnë nga këto terma dhe kushte të përgjithshme mund të mos jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në atë mënyrë që ato të mund të ruhen në një mënyrë të arritshme në një transportues të qëndrueshëm të të dhënave.